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阿里神盾局再立功:助亚马逊网购消费者追回近6万元!

来源:网络整理 编辑:网络整理 时间:2019-01-07

阿里神盾局再立功:助亚马逊网购消费者追回近6万元!

2017-06-21 18:36 来源:九点半 支付宝 /亚马逊

原标题:阿里神盾局再立功:助亚马逊网购消费者追回近6万元!

导读

宁波的王女士在亚马逊上购买了一批书,几天后,书送到她的手上。可是,让她万万没想到的是,几天后的一通电话,开启了她的噩梦。

王女士:

那天下午大概是六点多的时间, 给我打了个电话 ,他就说是亚马逊的工作人员, 说我购买的一批书为什么要申请退货 ,是不是对他么的货物有什么不满意 ,然后我说我没有申请退货, 然后他说但是他们系统里显示我申请了。

王女士半信半疑地打开亚马逊网站,发现自己的这笔订单确实显示正在退货中。电话里的工作人员告诉她,或许是她的误操作导致订单发生了修改。

王女士:

然后她们说为了消除这一笔订单 ,现在我们要先把这一笔订单的钱返还给你 ,然后你再下订单 ,然后我们不发货, 这样我们就不用找人上门来把货取回去了。

因为订单确实被修改,王女士答应了“工作人员”的要求,这时,她与亚马逊绑定的126邮箱收到了一封指导操作的邮件。

王女士:

邮件 显示是亚马逊发给我的, 他说这个你点进去就是你申请退货的链接 。他就好像是问了一下旁边的,他声称是一个经理的人, 他说那我们只能通过支付宝去绑定 ,然后 他就在支付宝上以一个亚马逊名字的一个账户给我发了个短信过来。 短信内容就是一个二维码, 他说你扫了这个二维码之后然后你根据我的提示去操作, 我们可以进行绑定, 扫了他的二维码之后 跳出来一个对话框在对话框里面他说输入他给了我 一串数字,他说这是一个代码 ,你输入进去, 他就会跳出另外一个对话框, 他说这个对话框你就听我们安排去弄 。

“工作人员”要求王女士在支付宝里输入29999的“代码”,殊不知,这个代码正是王女士转账给对方的支付金额。输入完成后,这29999的钱就从王女士的支付宝中转入了对方的口袋。

王女士:

我发现这个钱转过去了,说为什么是这个情况 , 他那边很惊慌失措,他说我们从来没有遇到过这种情况。 他那个语气里面也是 挺会演的然后说我们这边从来没出现过这种情况 ,我们要的只是绑定你的账号 ,不是要转你的钱 。我说那你把钱退给我 ,这个时候他就找来了所谓经理的人, 然后那个经理就说, 你一定是没按照我们的说法去操作 ,不然不可能发生这种事情的。然后他说你按照我说的去做, 然后这个我再告诉你怎么退回来, 事实上已经又是把整个过程重复了一遍, 然后我就 再一次把钱转过去了。

利用王女士急于把钱找回来的心理,这个声称是亚马逊工作人员的团伙诱导她进行了第二次的转账,就这样,两笔29999的金额转入对方账户之后,王女士才意识到自己是被骗了。支付宝转账,这么明显的骗局,王女士是怎么一步一步落入陷阱的呢?她说,最开始博取她信任的,正是由于亚马逊官网上那个被修改的订单!明明是骗局,为什么订单还是会被修改呢?

王女士:

我登陆(亚马逊)上去看了一下 ,就真的这批书全部显示正在退货当中。

王女士说,之所以她开始相信这个骗局,正是因为自己的亚马逊账户显示确实正在退货中。记者和王女士一起拨打了亚马逊的客服电话。

声音来源:亚马逊客服

这边看了一下最新的订单是5月11号的, 这边显示的话5月18号有一个自助在客户端提交了一个退货申请 ,不是您本人操作的是吗 (对 这个不是我本人) 我看了一下在5月18号的时候亚马逊这边账户专员经过商议审核确实有人未经授权访问了你的亚马逊账户。

那么,骗子是如何侵入王女士的亚马逊账号并修改了订单以获取信任的呢?同时,王女士还表示,自己与亚马逊绑定的邮箱曾经收到过一封来自诈骗团伙的邮件,其中指导她如何绑定银行卡和支付宝来进行退款操作。可是,当我们再次想登陆该邮箱找到那封邮件时,邮件却离奇失踪了!

王女士:

这个邮件在我过了一天之后, 我意识到这个问题想去截图的时候就已经不在了 。

声音来源:亚马逊客服

亚马逊这边对于客户账户都是非常保密的 ,我这边也能查到您是通过126的邮箱注册的 ,不知道您之前是否有了解过 , 之前我们经过审核126和163电子邮箱不太安全 ,有出现过邮箱被泄露的情况,邮箱有被盗 。如果说您邮箱被盗 ,不法分子通过您的邮箱就能看到之前您在亚马逊有订购过 , 可能会用您的邮箱来尝试登陆亚马逊账户, 如果密码进行修改的话, 也是通过邮箱来进行修改, 就可能会有这样的情况 。所以现在如果我们有遇到客户是用126或者163进行注册的, 为了保证您的账户安全 ,我会建议您最好把邮箱改为其他邮箱。

发觉自己被骗后,王女士赶紧报了警,同时也向支付宝客服反应了自己被骗的情况。

阿里巴巴安全部高级安全专家 虞煜军:

当天晚上9点钟吧 ,有客户把一个信息传递到我们安全部这边, 说她被诈骗了六万多块钱的一个事情, 当时客户情绪是非常激动的 。

经过数据分析,工作人员发现,王女士的这笔钱到达了广东深圳的一个账号中,同时,对方已经发起了向银行卡提现的请求,这笔钱一旦到达银行卡里,要想追踪就更加困难了。

阿里巴巴安全部安全运营专员 马冰浩:

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